アダルトサイトの請求画面を削除するwindows10で安全対策と具体的手順を徹底解説

突然、パソコンの画面に「アダルトサイトの請求画面」が消えずに表示され、慌てていませんか？実際、国内で寄せられる詐欺関連の相談件数は【年間数万件】を超え、特にワンクリック詐欺や通知の悪用による被害が多発しています。Windows10を利用中の方から「何度消しても再表示されて困る」「個人情報や料金の請求が本当に来るのか不安」といった声が後を絶ちません。

このようなトラブルは、ブラウザの通知許可設定や不用意なクリックによる不正ソフトのインストールがきっかけで起こるケースが多く、実際に第三者へ連絡や支払いをしてしまい、更なる被害に発展した事例も報告されています。放置することで、パソコンのセキュリティが脆弱になり、大切なデータが失われたり想定外の出費が発生するリスクが高まります。

しかし、正しい手順を知れば、誰でも安全に請求画面を削除し、再発も防げます。本記事では、専門的な知識がなくても実践できる具体的な方法や、万が一のときの相談先・予防策まで網羅。最後までお読みいただくことで、あなたのパソコンを守る確かな知識と安心を手に入れることができます。

アダルトサイトの請求画面がWindows10で消えない理由と仕組み

請求画面が表示される代表的な手口（ワンクリック詐欺、広告リダイレクト、通知悪用）

アダルトサイトの請求画面が消えない大きな原因は、複数の仕組みが悪用されているためです。代表的な手口には「ワンクリック詐欺」「広告リダイレクト」「通知機能の悪用」があります。それぞれの特徴と発生パターンを把握することで、適切な対策を講じやすくなります。

手口	発生条件例	見分け方
ワンクリック詐欺	アダルトサイトで無意識にクリック	不自然な契約画面、消しても何度も表示される
広告リダイレクト	サイト閲覧中に突然別画面へ遷移	急に画面が切り替わる、警告や請求メッセージが表示
通知悪用	サイトの通知許可を誤って選択	右下や画面端に繰り返し請求通知や広告が表示される

上記のような画面が表示されても慌てず、まずは手口を特定することがトラブル解決の第一歩です。

ワンクリックウェア／アドウェアの動作原理と典型的な画面例

ワンクリックウェアやアドウェアは、ユーザーの操作を悪用してパソコンに不正なプログラムやブラウザ拡張機能を常駐させ、請求画面を執拗に表示し続けます。不審なプロセスや拡張機能が動作していないか確認しましょう。

典型的な痕跡

• タスクマネージャーで見慣れないプロセスが起動している
• ブラウザに知らない拡張機能が追加されている
• 起動時や特定の動作で請求画面が自動表示される

代表的な画面例

• 「あなたの登録が完了しました」「支払いが必要です」といった強い文言
• 画面を閉じても再表示される
• 連絡先や支払い方法が大きく目立つデザイン

こうした痕跡がある場合は、速やかに削除や駆除対策を取る必要があります。

ブラウザ通知（site permission）悪用パターンの仕組み

最近増えているのが、ブラウザの「通知許可」機能を悪用した手口です。悪質なサイトで「通知を許可」すると、PCの画面右下などに繰り返し請求や広告が現れるようになります。

流入経路と設定確認方法

1. サイト訪問時に「通知を許可しますか？」という表示で誤って許可
2. 通知が頻繁に表示され削除できないと感じる

設定の確認方法（Google Chrome例）

• 右上の「︙」メニューから「設定」に進む
• 「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「通知」で許可サイトを確認
• 不明なサイトを削除

ポイント

• 通知は許可リストから削除すれば表示を止められます
• 不要な通知は即座にブロックしましょう

デスクトップ貼り付き型・偽システム警告との差異

消えない請求画面には、デスクトップ背景や画面端に常駐する「貼り付き型」と、ウイルス感染などを装う「偽システム警告」があります。見た目や動作の違いをチェックすることで、適切な対処を選択できます。

判別チェックリスト

• デスクトップに画像やショートカットが貼り付いている
• 画面全体を覆い「ウイルス感染」や「緊急」と強調した表示
• Windowsの通知領域（右下）に繰り返し警告や請求が出る

主な違い

区分	主な特徴
デスクトップ貼り付き型	画像やショートカットが消せずに残る
偽システム警告	ウイルス感染を装った全画面表示、音声警告
通知悪用型	通知領域にだけ小さな請求や警告が連続する

このように、症状のタイプを正確に見分けることで、Windows10で正しい削除方法を選択しやすくなります。強い不安やトラブルが続く場合は、専門サポート窓口の活用も選択肢になります。

まず絶対にやってはいけないこと（緊急警告）

アダルトサイトの請求画面がWindows 10のパソコンで突然表示された場合、絶対に支払い・連絡・個人情報の入力をしてはいけません。不正な請求や詐欺の手口では、利用者の不安を煽り、電話やメールで連絡を取らせて個人情報や金銭をだまし取るケースが多発しています。請求画面に記載されている連絡先や支払い方法は無視し、冷静に対処することが重要です。

支払いや電話でのやり取りが危険な理由

アダルトサイトの請求画面に記載された電話番号やメールへ連絡すると、以下のようなリスクがあります。

• 個人情報の流出：名前や住所、電話番号などを聞き出され悪用される危険性が高まります。
• 二次被害の誘発：一度連絡すると、さらに高額な請求やしつこい勧誘が続く事例が多く報告されています。
• 法的リスク・詐欺被害：架空請求は無視して問題ありませんが、連絡してしまうと「支払い意志がある」と誤解されやすくなり、悪質業者の標的になります。

法的にも、未成年者や契約意思のない利用者には支払い義務が発生しません。不安な場合は、下記の対応を参考にしてください。

連絡してしまった・支払ってしまった場合の初動対応（証拠保存・スクリーンショットの取り方）

万が一、連絡を取ってしまった場合や支払いをしてしまった場合は、証拠を必ず保存してください。後のトラブル相談や警察・消費生活センターへの相談に役立ちます。

証拠として保存すべきもの	保存方法・ポイント
画面のスクリーンショット	Windows10では「PrintScreen」キーや「Snipping Tool」を利用し、請求画面ややり取り内容を画像保存します。
メールやSMSの内容	メール本文や送信内容を転送・保存し、日時や相手先も記録しましょう。
支払い記録	銀行振込や電子マネーの控えも残しておきましょう。

保存した証拠は、パソコンのデータやスマートフォンの写真フォルダなど、安全な場所に保管しておきましょう。相談窓口に提出する際にも役立ちます。

「消えるまで待つ」「再起動で直る」は誤解である理由

「時間が経てば消えるだろう」「パソコンを再起動すれば直るはず」という考えは危険です。実際には、ワンクリック詐欺や不正プログラムは再起動や時間経過では消えず、ブラウザの設定やパソコン本体に悪質なプログラムが残ったままになることがあります。

• 再発リスクが高い：単なる再起動や放置では、再度同じ画面が表示されたり、別の詐欺サイトへ誘導される場合があります。
• セキュリティの脆弱化：放置することで、個人情報やパスワードの漏洩リスクが高まります。
• 早期の対策が重要：専門的な削除手順やセキュリティソフトによる駆除が必要です。

不正な請求画面は必ず適切な方法で削除し、セキュリティ対策を徹底しましょう。

Windows10で請求画面を安全に削除する【初心者向け】5ステップ

ステップ0：インターネット切断と証拠保存（所要1分） – 被害拡大防止と相談時の必須準備

アダルトサイトの請求画面が表示された際は、まず慌てずにインターネット接続を切断しましょう。被害拡大を防げるうえ、不正アクセスや個人情報漏洩のリスクを大幅に軽減できます。次に、画面のスクリーンショットや表示されている内容を写真で保存してください。これにより、万が一サポートや警察、消費者センターに相談する場合に証拠として活用できます。重要なポイントは、請求に応じたり連絡を取ったりしないことです。

ステップ1：ブラウザの“通知許可”を即時確認・解除（所要2〜5分） – Chrome/Edge/Firefox別の具体的操作手順

通知機能を悪用した請求画面は近年増加しています。ブラウザごとに通知許可サイトを解除しましょう。

Chromeでの通知サイト削除手順（操作手順を番号化・スクショ想定） – site設定→通知→許可一覧から個別削除

1. 画面右上の「︙」メニューから「設定」を選択
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリック
3. 「通知」を選び、「許可」一覧から見覚えのないサイトを削除
4. 削除後はブラウザを再起動して確認

Edgeでの通知サイト削除手順（操作手順を番号化・スクショ想定）

1. 右上の「…」から「設定」を開く
2. 「Cookieとサイトのアクセス許可」→「通知」へ進む
3. 許可リストから不審なサイトを削除
4. 変更後はEdgeを再起動

ステップ2：開いているタブ/ウィンドウを安全に閉じる方法（所要1分） – タスクマネージャー使用や強制終了の注意点

請求画面のタブやウィンドウは通常の操作で閉じられない場合があります。その際はWindowsの「タスクマネージャー」を使用します。

• 「Ctrl + Shift + Esc」でタスクマネージャーを起動
• 「プロセス」から使用中のブラウザ（Chrome/Edge/Firefoxなど）を選択
• 「タスクの終了」をクリックして強制終了

強制終了時は未保存データに注意し、必要な作業があれば先に保存しましょう。

ステップ3：アプリと機能から疑わしいソフトをアンインストール（所要5〜10分） – 削除前の安全確認チェックリスト付き

請求型の不正プログラムがPCにインストールされている場合があります。以下の手順で確認・削除しましょう。

【安全確認チェックリスト】
– 最近インストールした覚えのないソフトがある
– アダルト、無料、動画再生など不審な名称が表示されている
– 製造元や提供元が不明

【手順】
1. 「スタート」→「設定」→「アプリ」を開く
2. 「アプリと機能」から不審なものを選び「アンインストール」

削除後は念のため再起動を行い、動作に問題がないか確認しておきましょう。

ステップ4：セーフモードでのスキャン＆不正プロセス停止（所要15〜30分） – セーフモード起動方法と具体的な駆除フロー

通常の環境で削除できない場合は、セーフモードでの作業が効果的です。

【セーフモード起動手順】
1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」から「今すぐ再起動」
2. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」
3. 「セーフモード」を選択

セーフモードでウイルス対策ソフトを実行し、不審なプロセスやファイルを駆除します。無料の「Windows Defender」や信頼できるセキュリティソフトを活用しましょう。

ステップ5：ブラウザリセットとキャッシュ/拡張機能の完全クリア（所要5〜10分） – 拡張機能名称チェックリストと復元時の注意点

請求画面の原因がブラウザの設定や拡張機能にある場合、リセットが有効です。

• ブラウザの「設定」→「リセット」や「初期化」機能を利用
• 不審な拡張機能が入っていないか確認し、削除
• キャッシュや履歴もクリアする

【チェックリスト：削除すべき拡張機能例】
– アダルト・ポップアップ解除系
– 不明な提供元の拡張機能
– 評価が極端に低いもの

リセット後はブックマークや保存情報が消える場合があるため、必要なデータは事前にバックアップしておきましょう。

削除できない場合の高度な復旧・駆除手順（専門的）

システム復元ポイントを利用した元の状態への戻し方（手順と成功確率） – 復元ポイント選択の目安と注意事項

強力なアダルトサイト請求画面が消えない場合、Windows 10のシステム復元ポイントを利用する方法が有効です。まず、スタートメニューから「システムの復元」と検索し、表示される復元ウィザードを起動します。事前に作成された復元ポイントが存在する場合、請求画面が表示される前の日付を目安に選択してください。復元成功率は70〜90%程度と高いですが、復元ポイントが古すぎる場合は個人データや設定の一部が失われる可能性があるため、最新のものを選択するのが安全です。復元の前には重要なデータのバックアップも推奨されます。

復元失敗時のログ確認と復元失敗時の対処法

システム復元が失敗する場合は、「イベントビューアー」から復元エラーの詳細ログを確認できます。ログには失敗理由や影響したファイル情報が記載されているため、同様のエラーが発生した場合、該当プログラムやウイルス対策ソフトを一時的に無効化することで再度復元が成功するケースがあります。どうしても復元できない場合は、次の「初期化」や「専門ツール」の活用へ進みます。

クリーンインストール／初期化での安全な実行手順（バックアップ手順含む） – データ保護・再インストールの具体手順

Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」機能を利用すれば、頑固な請求画面やウイルスの根本的な駆除が可能です。初期化前に必ず個人ファイルや重要データをバックアップしてください。設定画面から「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を選択し、作業を進めます。初期化後は必要なソフトウェアやドライバーを再インストールします。インターネット環境やアカウント情報のメモも忘れずに。

バックアップ方法（ファイル単位・イメージバックアップ）の実務手順

ファイル単位のバックアップは、外付けHDDやクラウドストレージを活用して、写真・文書・メールなどのデータをコピーします。システム全体を保存したい場合は、「バックアップと復元（Windows 7）」機能や、サードパーティ製イメージバックアップソフトを利用し、システムイメージを作成するのがおすすめです。これにより、万が一のトラブル時も安全にデータを保護できます。

無料・有料の駆除ツール比較（推奨基準：検出率・誤検出・更新頻度・サポート） – 各ツールの選び方と設定例

アダルトサイト請求画面やワンクリック詐欺には専用駆除ツールの活用が効果的です。主な選定基準は「検出率」「誤検出率」「更新頻度」「サポート体制」です。下記の表に代表的なツールの特徴をまとめます。

ツール名	検出率	誤検出	更新頻度	サポート
Windows Defender	高い	低い	頻繁	標準
Malwarebytes	非常に高い	低い	頻繁	英語・日本語
ESET	高い	低い	定期	日本語
AdwCleaner（無料）	高い	中	不定期	なし

ツール選びでは検出力の高いものを優先し、誤検出が少なく継続的に更新されるものを選択するのが安全です。設定は基本的に「フルスキャン」を選び、スケジュール機能がある場合は定期的な自動実行を推奨します。

市販ソフトとフリーソフトのメリット・デメリット比較

種類	メリット	デメリット
市販ソフト	サポートが充実、定期的なアップデート、検出率が高い	有料、継続費用が発生
フリーソフト	無料で利用できる、インストールが簡単	サポートなし、誤検出の可能性や更新が不定期

無料ソフトは手軽ですが、サポート体制や継続的なウイルス定義更新を重視するなら市販ソフトが安心です。用途や予算に応じて最適なものを選びましょう。

専門業者に依頼する場合のチェックリスト（料金,対応時間,守秘義務） – 業者選定の落とし穴と事前確認事項

個人では解決できない場合、専門業者への依頼も有効な選択肢です。依頼前に下記ポイントを必ず確認しましょう。

• 料金体系が明確か（初期費用、追加費用、出張料の有無）
• 対応時間や緊急対応の可否
• 守秘義務や個人情報保護体制
• 実績や利用者の評価・口コミ

業者選定で注意すべき点は、料金の不明瞭さや法外な請求、作業内容の説明不足です。事前に見積もりを取り、サポート範囲や保証内容を必ず確認してください。信頼できる業者を選ぶことでトラブルを未然に防げます。

被害事例・相談窓口・法的対応の実践ガイド

典型的な被害事例の時系列（事例別：支払なし／誤支払あり） – 各ケースでの最短対応フロー

アダルトサイトの請求画面が突然表示される被害は、多くのユーザーが経験しています。主な事例としては「支払いをせずに無視できたケース」と「誤って支払ってしまったケース」があります。支払っていない場合は、絶対に連絡や支払いをせず、画面の内容を保存したうえで冷静に対処してください。誤って支払ってしまった場合も、追加の支払いや個人情報提供を避け、速やかに相談窓口へ連絡しましょう。

被害発生からの対応フローは以下の通りです。

1. 画面の保存と証拠確保
2. 支払い・連絡を控える
3. 信頼できる相談窓口に連絡
4. 警察や消費生活センターへの相談
5. 必要に応じてプロバイダや専門業者へ相談

被害を受けた際に保存すべき情報一覧（スクショ、ログ、請求画面のURL等）

被害対応のためには、証拠の保存が重要です。以下の情報を確実に記録しましょう。

• 請求画面のスクリーンショット
• 表示されたURLやサイト名
• メールやSMS等で届いた請求メッセージの内容
• 支払いを行った場合は振込先情報や取引履歴
• PCやスマホのアクセスログや履歴
• 不審なプログラムやアプリのインストール履歴

この情報があれば、相談時に状況を正確に伝えられ、迅速な対応が可能となります。

消費者相談・警察・プロバイダ問い合わせの使い分け（連絡先の提示方式） – 相談時に伝えるべき具体情報

状況に応じて適切な窓口を選ぶことが大切です。以下のテーブルで相談先と役割を確認してください。

相談窓口	主な役割	連絡時に伝えるべき情報
消費生活センター	法的アドバイス・トラブル対応	請求画面の内容、保存した証拠
警察（サイバー）	詐欺被害の届け出・犯罪捜査	被害の経緯、支払い有無、証拠
プロバイダ	接続遮断、個人情報流出の確認・対策	該当サイトのURL、アクセス日時
専門業者	パソコンやスマホのウイルス駆除・修理	被害内容、保存した画面やログ

相談時は、時系列での被害状況や保存した証拠を正確に伝えることで、最適なアドバイスや対応が受けられます。

プロバイダへの接続遮断依頼や請求元の情報取得依頼の手順

悪質なサイトへのアクセスを防ぐため、プロバイダへ接続遮断の依頼が可能です。手順は以下の通りです。

1. プロバイダのサポート窓口に連絡
2. 被害状況や請求画面のURL、アクセス日時などを伝える
3. 必要に応じて、個人情報流出の有無や今後の対策を相談
4. プロバイダからの案内に従い、設定や対応を実施

この手続きを行うことで、同様の被害や二次被害のリスクを最小限に抑えられます。困った時は一人で悩まず、必ず専門窓口やプロバイダへ相談してください。

再発防止と普段からできるセキュリティ対策

Windows10設定で強化すべきポイント（ユーザーアカウント制御、標準ユーザー運用など） – 推奨設定の手順と理由

Windows10でアダルトサイト請求画面などのトラブルを防ぐには、日常的なセキュリティ強化が不可欠です。ユーザーアカウント制御（UAC）は、アプリやソフトがシステムに変更を加える前に警告を表示する重要な機能です。UACを「常に通知」に設定することで、不正なプログラムの自動実行を防げます。加えて、普段は標準ユーザーアカウントで運用し、管理者権限が必要な操作のみ管理者アカウントを使う運用に切り替えることで、意図しないソフトのインストールやシステム変更リスクを大幅に減らせます。パスワードの強化や、自動サインインを無効化することも推奨されます。

ブラウザ側での恒久対策（広告ブロック拡張、拡張機能管理、サイト許可の見直し）

ブラウザからの請求画面やポップアップ広告を防ぐには、広告ブロック拡張機能（例：uBlock OriginやAdblock Plus）の導入が効果的です。これにより不正広告や危険なサイトへのアクセスを大幅に減らせます。次に、不要なブラウザ拡張機能は無効化または削除し、許可しているサイトの通知設定を定期的に見直してください。怪しいサイトが含まれていないか確認し、不要なものは即座に削除しましょう。

項目	推奨ツール・操作例	効果
広告ブロック	uBlock Origin, Adblock Plus	悪質な広告・ポップアップの自動ブロック
拡張機能の管理	Chrome拡張・Edgeアドオン管理画面	不要な機能を削除し脆弱性を低減
サイト許可の見直し	設定→プライバシーとセキュリティ	通知・アクセス権限の管理

家族・共有PC向けの対策（ペアレンタルコントロールとアクセス制限） – 高齢者・子供向けの運用ルール

家族や複数人でPCを共有する場合は、ペアレンタルコントロールやアクセス制限の設定が有効です。特に子供やパソコン操作に慣れていない高齢者の利用時は、標準ユーザーアカウントを割り当て、危険サイトへのアクセス制限やダウンロード制御を徹底しましょう。家庭内で「不明な画面が出た場合はすぐに大人へ相談する」「安易にクリックや登録をしない」などのルールを共有しておくことも、安全性向上に直結します。

定期チェックリスト（週次・月次）と自動化できる手順（更新・スキャンの自動化）

定期的なメンテナンスはトラブル未然防止に欠かせません。以下のリストを活用して、週次・月次での確認を習慣化しましょう。

• Windows Updateの自動更新が有効か確認
• ウイルス対策ソフトの定義ファイル自動更新を確認
• 定期的なフルスキャン（週1回推奨）を自動スケジュールに設定
• 不要なプログラムや拡張機能の削除を月1回実施
• バックアップの定期作成

これらを自動化することで、日々の手間を最小限に抑えつつ高いセキュリティを維持できます。

具体的ケース別の対処フロー

症状A：ブラウザ通知だけ消えない場合の最短ルート（Chrome/Edge/Firefox別）

多くのWindows 10ユーザーが困るのが、ブラウザの通知によるアダルトサイトの請求画面です。まずは使用中のブラウザごとに通知設定を確認し、不要なサイトの通知を削除しましょう。下記のテーブルに主要ブラウザごとの手順をまとめました。

ブラウザ	設定の場所	通知ブロック手順
Chrome	設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定	「通知」から該当サイトを選び、削除またはブロック
Edge	設定 > Cookieとサイトのアクセス許可 > 通知	不要なサイトを一覧から削除またはブロック
Firefox	設定 > プライバシーとセキュリティ > 権限 > 通知	「設定」ボタンから該当サイトを削除

ポイント
– 不審なサイトの通知は全て削除
– 必ず通知許可の一覧を定期的に見直す
– 削除後はブラウザを再起動し、画面表示を確認

所要時間：2〜3分
成功率：ほぼ100％

症状B：デスクトップに常駐表示される請求画面（偽システム）への対応

パソコンのデスクトップにアダルトサイトの請求画面が常時表示される場合、悪質なプログラムがバックグラウンドで動作している可能性が高いです。以下の手順で対処します。

1. タスクマネージャーを起動し、見慣れないアプリやプロセスを確認
2. 不明なアプリがあれば、右クリックして終了させる
3. 「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」で不審なソフトを探し、アンインストール
4. 必要ならシステムの「復元」機能で問題発生前の状態に戻す

注意点
– 削除してはいけないファイルやシステムプログラムは触らない
– 不安があれば専門サポート窓口に相談

所要時間：5〜10分
成功率：90％以上（早期対応が重要）

症状C：アンインストールしても再表示されるワンクリックウェアの駆除シナリオ

アンインストール後も請求画面がしつこく再表示される場合、ワンクリックウェアやウイルス感染が疑われます。下記の方法で徹底的に駆除しましょう。

1. 信頼できる無料のセキュリティソフトでスキャン（例：Windows Defender、Malwarebytes）
2. 検出された脅威はすべて駆除または隔離
3. セキュリティソフトで再スキャンして、完全削除を確認
4. それでも解決しない場合は「システムの復元」や「初期化」も検討

おすすめの駆除ツール
– Windows Defender（標準搭載）
– Malwarebytes（無料版あり）

所要時間：10〜20分
成功率：95％前後（ツールを正しく使えば高確率で解決）

各ケースでの所要時間目安・成功率の目安

症状	所要時間	成功率
ブラウザ通知削除	2〜3分	ほぼ100％
デスクトップ常駐型	5〜10分	90％以上
ワンクリックウェア駆除	10〜20分	95％前後

重要ポイント
– 支払いや連絡は絶対にしないこと
– どのケースも、早めの対策でトラブルの長期化を防げます
– 不明点や操作に自信がない場合は、専門のサポート窓口や信頼できる修理サービスの利用も検討してください

比較表・チェックリスト・テンプレート集

駆除ツール早見表（無料/有料・対応OS・推定処理時間・価格帯・信頼性指標）

ツール名	無料/有料	対応OS	推定処理時間	価格帯	信頼性指標
Windows Defender	無料	Windows10	5～15分	0円	Microsoft公式
Malwarebytes	無料/有料	Windows10	10～20分	0～5,000円	世界的評価高
AdwCleaner	無料	Windows10	5～10分	0円	広範な駆除実績
ノートン	有料	Windows10	15～30分	5,000円～	長年の実績
ESET	有料	Windows10	10～20分	4,000円～	法人でも利用多数

選定ポイント：

• 即時駆除が必要なら無料ツールから試す
• 根深い詐欺や再発時は有料セキュリティ製品も検討
• 必ず公式サイトからダウンロードし、偽サイトに注意

業者利用比較（料金帯・対応範囲・目安時間）と契約前チェックリスト

サービス業者名	料金帯	対応範囲	目安対応時間
家電量販店PCサポート	8,000～16,000円	店舗持込・遠隔リモート	30分～2時間
出張トラブルサービス	12,000～25,000円	自宅訪問・復旧作業	60分～半日
オンライン専門業者	6,000～18,000円	遠隔ソフト駆除・初期化支援	30～90分

契約前チェックリスト：

• 料金体系を必ず確認し、追加料金が発生しないか質問
• 対応範囲（削除のみか、復元・データ保護も含むか）を明確にする
• 即日対応や予約の可否を確認する
• 個人情報保護や守秘義務の有無を確認する

証拠保存テンプレート（保存すべきファイル名・スクショ箇所・ログ取得手順）

保存すべき証拠リスト：

• 請求画面が表示された状態のスクリーンショット
• 該当サイトのURLやアドレスバーの表示内容
• 不審な通知・ポップアップの内容表示
• インストール履歴・ダウンロード履歴
• 関連するメールやSMSメッセージ

推奨ファイル名例：

• 「請求画面_2024-06-20.png」
• 「通知詳細_2024-06-20.jpg」
• 「ダウンロード履歴_2024-06-20.txt」

スクショ取得手順（Windows10）：

1. 画面表示中にキーボードの「PrtScn」キーを押す
2. ペイント等に貼り付けて保存
3. ファイル名に日付を入れる

ログ取得手順：

1. スタートメニューから「イベントビューア」を検索
2. 「Windowsログ」→「アプリケーション」「セキュリティ」を選択
3. 必要な範囲を右クリックし「保存」する

一連の証拠は、万一の相談やトラブル時に備え、安全な場所に保管してください。

初心者・高齢者向けのやさしい図解付きガイド

アダルトサイトの請求画面が急に表示されて消えない場合、多くの方が不安を感じます。特にパソコン操作に慣れていない方や高齢者の方でも、簡単に安全な削除ができるよう、シンプルな手順をまとめました。下記の方法に沿って操作すれば、画面はすぐに消せます。間違っても慌てて連絡や支払いをしないことが大切です。

3分でできる超簡易削除フロー（非専門家向け） – 最小限の操作で安全に画面を消す短縮版

不正な請求画面は、特定の通知やポップアップ許可が原因で表示される場合がよくあります。安全に削除するには、以下の3ステップを順番に実行してください。

削除フロー

1. 通知を解除する
   – ウェブブラウザ（EdgeやChrome）の右上「…」をクリックし、設定＞「サイトの権限」＞「通知」から、怪しいサイトを削除します。

2. 請求画面のタブを閉じる
   – 画面右上の「×」ボタンで請求画面のタブを全て閉じます。閉じられない場合は、パソコンを一度再起動してください。

3. ウイルススキャンを実行する
   – Windows標準の「Windowsセキュリティ」を開き、「ウイルスと脅威の防止」からクイックスキャンを実行して異常がないか確認します。

下記の表は、操作内容と主な注意点をまとめたものです。

ステップ	操作内容	注意点
1	通知解除	怪しいサイトのみ削除する
2	タブ閉じる	操作が効かない時は再起動
3	ウイルススキャン	終了後、異常がなければ安心

ポイント

• 絶対に支払いや連絡はしないでください。
• これで画面が消えない場合は、次のセクションを参考にしてください。

家族が被害に遭ったときの同行マニュアル（同席相談・遠隔サポートのやり方） – 電話での案内テンプレとリモート操作時の同意事項

身近な家族や知人がアダルトサイトの請求画面で困っている場合、落ち着いて一緒に対応することが大切です。遠隔サポートや電話案内時のポイントをまとめました。

同行マニュアル

• 電話案内テンプレ
  1. まず「パソコンの電源を切らずに、そのままの状態で待ってください」と伝える
  2. 支払いや電話連絡を一切しないように強調する
  3. 上記の「3分でできる削除フロー」を一緒に画面を見ながら実施

• 遠隔サポート時の同意事項

• リモート操作を行う前に、必ず本人の同意を得る
• パソコン画面を共有する際は、個人情報や重要なデータを開かないように注意
• 作業後は必ずリモート接続を切断し、再度ウイルススキャンを実施する

サポート時の注意点

• 不安が強い場合は、パソコン修理店や信頼できる窓口に相談する
• 怪しいメールやメッセージは開かないように伝える
• 操作が難しい場合は、無理をせず専門家に依頼する

この手順を参考にすれば、初心者や高齢者でも安心してトラブルに対処できます。