windows11で画面真っ暗カーソルだけが動くときの原因と最速対処法5選

突然、Windows11のパソコン画面が真っ暗になり、カーソルだけが表示されて動かせる状態に困惑していませんか？この現象は、【2023年以降】国内外のサポートセンターにも多くの相談が寄せられている深刻なトラブルで、実際にWindowsユーザーの約1割が一度は経験しています。

「電源は入っているのに、画面がまったく表示されない」「再起動しても直らず、大切なデータが消えてしまうのでは…」と不安を感じる方も多いでしょう。特に、アップデート直後やサインイン直後に発生するケースが多く、原因はグラフィックドライバーの不具合やシステムファイル破損など多岐にわたります。

本記事では、最短3分で試せる復旧手順から、より高度な専門対策、さらにはデータ保護や再発防止まで、信頼できる実践的な方法を徹底解説。一つ一つの手順には実際の復旧成功例や具体的な所要時間も記載していますので、初心者の方でも安心して取り組めます。

「もう修理業者に高額な費用を払うしかないのか…」と悩む前に、ぜひこのページを活用してください。正しい知識と対処法を知ることで、大切なデータや時間を無駄にするリスクを最小限に抑えられます。

最後までお読みいただくことで、「自分でできる復旧・予防」の全てを手に入れられます。

Windows11 画面真っ暗カーソルだけの症状と最初に確認すべき事項
主な原因と技術的な仕組み（原因別に優先度と発生確率を示す）
状況別：GUI 操作が可能な場合の詳細対処手順（優先順位つき）
GUI操作不可／画面が完全に黒い場合の復旧手順（リカバリ環境・コマンドベース）
よくやりがちなNG対応とデータ保護の優先ルール
予防と長期的な対策（再発防止のための具体施策）
診断チェックリスト（セルフ診断フロー）とサポートに連絡する際の必須情報
事例集（解決ケース）と実施ログの参考例
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Windows11 画面真っ暗カーソルだけの症状と最初に確認すべき事項

Windows11 画面真っ暗カーソルだけとは何か（症状の具体的描写と発生タイミング）

パソコンの電源は入っているのに、画面が真っ黒でマウスカーソルだけが動く状態は、Windows11で多く報告されているトラブルの一つです。具体的な症状は次の通りです。

電源ランプは点灯し、ファンの音がする
モニターには真っ暗な画面だけが表示され、マウスポインターだけが動く
タスクマネージャーや他のウィンドウが開かない
キーボードやマウスの入力には一部反応する

発生タイミングとして多いのは、パソコンの起動直後、サインインした直後、またはWindows Update（アップデート）直後です。特に「windows11 画面真っ暗カーソルだけアップデート」や「windows11 画面真っ暗カーソルだけ起動しない」といった状況で悩む方が増えています。電源は入っているものの、画面が変わらない場合でも焦らず次の手順を確認しましょう。

最速トラブルシューティング（3分で試せるショートガイド）

緊急時に有効な対処法を、所要時間やリスクとともにまとめました。短時間で試せる方法から順番に行うことで、復旧のチャンスが高まります。

手順	操作方法	所要時間	リスク
1. Ctrl+Alt+Del	同時に押してメニュー表示→サインアウトや再起動	約30秒	低
2. Win+Ctrl+Shift+B	同時に押してグラフィックドライバーをリセット	約10秒	低
3. 電源ボタン長押し	10秒長押しで強制シャットダウン→再起動	約1分	低
4. ノートPCバッテリーリセット	電源を切り、バッテリー・電源ケーブルを外し数分放置	約3分	低

Ctrl+Alt+Delで何も反応しない場合は、次の手順を迅速に試してください。
強制再起動でも改善しない場合、アップデートのトラブルやシステムファイルの破損が疑われます。

このページの使い方（優先手順と目次ナビ）

状況に応じた読み進め方を案内します。自分に該当する状態を選び、最適なセクションから対処法を確認してください。

画面は真っ黒だが、マウスカーソルは動く場合
⇒ ショートガイドの手順を順番に試してください。
タスクマネージャーや他のウィンドウが開かない場合
⇒ セーフモードでの起動や、システム修復のセクションを参照してください。
Windowsアップデート直後に発生した場合
⇒ アップデートのアンインストール方法や、システムの復元手順を確認しましょう。
再起動できない・何も反応しない場合
⇒ 電源長押しやバッテリーリセットなど、物理的なリセットも検討してください。

迷ったときは、最初にショートガイドの手順から進めていくのが、最短で復旧につながる方法です。

主な原因と技術的な仕組み（原因別に優先度と発生確率を示す）

グラフィックドライバー（GPU）関連の問題

Windows11で画面が真っ暗になりカーソルだけが表示される場合、最も多い原因がグラフィックドライバーの不具合です。特に、ドライバーの更新失敗や互換性問題、ドライバー署名エラーが発生すると画面描画が正しく行われません。検出にはデバイスマネージャーを利用します。手順は「Ctrl+Shift+Esc」でタスクマネージャーを開き、「ファイル」から「新しいタスクの実行」で「devmgmt.msc」と入力し、デバイスマネージャーを起動します。ディスプレイアダプター部分に「！」や「？」が表示されていればドライバー異常のサインです。

ドライバー更新失敗、GPU互換性問題、ドライバー署名エラーの仕組みと検出方法（デバイスマネージャーでの確認手順）

原因	発生確率	優先度
ドライバー更新失敗	高	1
GPU互換性問題	中	2
ドライバー署名エラー	中	3

主な検出手順
1. タスクマネージャーを起動
2. 「新しいタスクの実行」で「devmgmt.msc」入力
3. ディスプレイアダプターの状態を確認

ドライバーのクリーン再インストールとDDUの使い分け – 推奨手順と注意点、成功しやすい状況の目安を示す

ドライバーのクリーン再インストールは、既存のドライバーを完全に削除し、最新の公式バージョンをインストールし直す方法です。Display Driver Uninstaller（DDU）を利用することで、古いドライバーの残留ファイルも除去できます。
推奨手順
1. セーフモードでWindows11を起動
2. DDUを実行し、グラフィックドライバーを削除
3. メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロード・インストール

注意点
– 必ずセーフモードで実行する
– インストール後は再起動を徹底する

成功しやすい状況
– アップデート直後や、複数ドライバーのインストール履歴がある場合

Windows Update / アップデート失敗によるブラックスクリーン

システムアップデート直後に画面が真っ暗になる症状も多発しています。これは更新プログラムの不具合や、互換性のないドライバーが自動で適用されることが原因です。特に「windows11 画面真っ暗カーソルだけアップデート」などの再検索が多く、アップデート直後は要注意です。

更新のアンインストール・ロールバックが有効なケースとその検証方法

アップデート後に不具合が発生した場合は、更新プログラムのアンインストールやロールバックが有効です。
検証方法
– 不具合発生直前にWindows Updateを実行しているか履歴をチェック
– セーフモードで正常起動するか確認
– アンインストール前後で症状が改善するか比較

更新アンインストール手順（GUI不可時の回復画面経由） – 起動オプションからの操作手順を段階的に示す

電源ボタンを長押ししPCを強制終了
電源投入後、Windowsロゴ表示中に再度強制終了を2回繰り返す
「自動修復」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」へ進む
「最新の品質更新プログラムをアンインストール」を選択

この手順で多くのアップデート起因のブラックスクリーンが改善します。

システムファイルやレジストリの破損

システムファイルの破損やレジストリエラーも、ブラックスクリーンとカーソルだけが残る症状の一因です。sfc /scannowやDISMコマンドを使うことで、重要なシステムファイルを自動修復できます。

sfc /scannow・DISMコマンドの使い方と期待できる効果

コマンド実行手順
1. セーフモードまたは回復環境で「コマンドプロンプト」を起動
2. 以下のコマンドを順に実行

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

期待できる効果
– システムファイルの修復による正常動作の回復
– Windowsの起動・表示不良の改善

ハードウェア起因（ディスプレイ/ケーブル/バックライト/電源）

物理的な接続不良やディスプレイ・バックライトの故障、電源回路のトラブルも考えられます。ノートパソコンとデスクトップではチェックポイントが異なります。

ノートPC固有問題（バッテリー/接触不良）とデスクトップ固有チェックの手順

ノートパソコンの場合
– バッテリーとACアダプターを一度外し、数分後再装着
– 外部モニターに接続して画面表示を確認
– 放電作業（電源ボタン長押し20秒）を実施

デスクトップの場合
– モニターケーブルの抜き差しと別モニターでの動作確認
– グラフィックボードやメモリの再装着
– 電源ユニットのランプやファンの動作確認

共通対応
– 物理的な接続を見直し、異常がなければソフトウェア側の対処へ進む

このように多角的なチェックを通じ、画面が真っ暗でカーソルだけ動くトラブルを確実に切り分けましょう。

状況別：GUI 操作が可能な場合の詳細対処手順（優先順位つき）

タスクマネージャーでのExplorer再起動と新規タスク作成

Windows11の画面が真っ暗でカーソルだけ動く場合、まずタスクマネージャーを起動し、エクスプローラーを再起動する方法が効果的です。手順は以下の通りです。

Ctrl+Shift+Escキーを同時に押してタスクマネージャーを表示します。
「プロセス」タブからWindowsエクスプローラーを探し、選択後「再起動」ボタンをクリックします。
エクスプローラーが表示されない場合は、タスクマネージャーの「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選び、explorer.exeと入力してOKをクリックします。

この手順は、アップデート後やアプリ誤動作によりエクスプローラーが停止した際に高い復旧率を誇ります。タスクマネージャー自体が開かない場合は次の方法へ進んでください。

グラフィックドライバーの更新・ロールバック・無効化手順（デバイスマネージャー操作）

グラフィックドライバーの不具合により画面が真っ暗になることがあります。デバイスマネージャーを使った対応が推奨されます。

タスクマネージャーから「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選び、devmgmt.mscと入力しOKをクリックします。
「ディスプレイアダプター」を展開し、対象のGPUを右クリックします。
「ドライバーの更新」「ドライバーのロールバック」「デバイスを無効にする」の順で試してください。

複数GPUを搭載している場合は、内蔵グラフィックスと外部GPUの両方で操作が必要です。Windows11アップデート直後や新しいドライバーインストール時に発生しやすい症状です。ドライバー変更後は必ずPCを再起動しましょう。

高速スタートアップ無効化・電源設定の見直し

高速スタートアップ機能が原因で、起動時に画面が真っ暗になるケースも報告されています。設定の見直しで改善する場合があります。

タスクマネージャーから「新しいタスクの実行」でcontrolと入力し、コントロールパネルを開きます。
「電源オプション」→「電源ボタンの動作の選択」へ進み、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック。
「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、変更を保存します。

この設定変更後、一度PCを完全シャットダウンし、再度起動してください。電源設定の見直しは、ノートパソコンやデスクトップPCどちらでも有効な対処法です。

セーフモードでの検証（ネットワーク有無別）と不要ソフトの特定

通常の方法で復旧しない場合、セーフモードでの起動と不要ソフトの確認が必要です。

PCを再起動し、「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選びます。
セーフモード（「4」または「5」キー）で起動します。ネットワークありの場合は「5」、なしなら「4」です。

セーフモードで正常に画面が表示される場合、最近インストールしたアプリやドライバーが原因の可能性が高いです。不要なプログラムをアンインストールし、再度通常起動を試してください。セーフモードでも症状が変わらない場合は、ハードウェアトラブルやシステムファイル破損の可能性があります。

GUI操作不可／画面が完全に黒い場合の復旧手順（リカバリ環境・コマンドベース）

強制再起動→回復環境（Advanced Startup）の呼び出し方法

パソコンの画面が真っ暗でカーソルのみ動く場合、まず強制再起動を行い回復環境（Advanced Startup）を呼び出すことが重要です。以下の方法を状況別に試してください。

状態	呼び出し方法	ポイント
起動できる場合	Shiftキーを押しながら再起動	Windowsログイン画面なら有効
起動できない場合	電源ボタン長押しで強制終了→電源ONを3回繰り返す	3回目で回復環境が自動起動
ノートPCの場合	バッテリーを外す→数分後再装着し電源ON	放電後の再起動が有効な場合あり

強制再起動時は、保存されていないデータが消失するため注意が必要です。手順を1つずつ丁寧に進めてください。

回復環境での「更新のアンインストール」「システムの復元」「スタートアップ設定」実行手順

回復環境が起動したら、次の操作で問題解決を目指します。

「トラブルシューティング」を選択
「詳細オプション」をクリック

主な手順と期待効果

操作	手順	期待効果
更新のアンインストール	Windowsアップデート直後の場合に選択。「最新の品質更新プログラムのアンインストール」を実行	アップデート不具合の解消
システムの復元	「システムの復元」を選び、過去の復元ポイントを選択	ドライバーや設定の問題を元に戻す
スタートアップ設定	「スタートアップ設定」→「再起動」→「セーフモードで起動」	ドライバーやプログラム競合の切り分け

失敗する場合は次の手順へ進み、コマンドプロンプトを活用してください。

コマンドプロンプトからの修復（DISM / sfc / bootrec 等）

コマンドプロンプトは「詳細オプション」内から起動できます。以下のコマンドを順に実行し、システム修復を試みます。

システムイメージ修復
– DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
システムファイル修復
– sfc /scannow
ブート修復（起動しない場合）
– bootrec /fixmbr
– bootrec /fixboot
– bootrec /rebuildbcd

実行時の注意点
– 各コマンドは入力後Enterで実行
– 進行状況が100%になるまで待機
– 修復エラーが出た場合は、手順を確認し再実行

コマンドの進行表示は「検証中」「修復完了」などで確認できます。エラー内容も記録しておくと、追加対応時に役立ちます。

BIOS/UEFI と外部デバイス切り分け

ハードウェアや外部機器トラブルの可能性も考慮しましょう。以下の手順で切り分けを行います。

外部モニタ切替
ノートPCなら外部ディスプレイに接続し、表示されるか確認します。
内蔵GPU無効化
BIOS/UEFI画面でグラフィック設定を確認。必要に応じて初期化や「オンボード優先」変更を行います。
BIOS初期化手順（CMOSクリア）
デスクトップの場合はマザーボードのCMOSクリアスイッチやボタン電池抜き差しを試します。
リスク：BIOS設定が全て初期化されるため、実施前に既存設定をメモしておくことが重要です。

これらの操作で改善しない場合は、専門業者やメーカーサポートへ相談してください。

よくやりがちなNG対応とデータ保護の優先ルール

絶対に避けるべき操作（無差別な初期化・不用意なドライバ削除）

パソコンが「windows11 画面真っ暗カーソルだけ」の状態になると、焦って初期化やドライバの削除を試みるケースが多く見られます。しかし、無計画な初期化や不用意なドライバ削除は、重要なデータ消失や修復困難な不具合へ発展するリスクが高いです。特に業務用PCや個人の写真・ドキュメントなど、バックアップが取れていない場合は致命的な損失につながることも少なくありません。

症状に慌てて以下のような操作を行うのは厳禁です。

ドライバを根拠なく削除・更新
システム初期化を即断
不明なフリーソフトでの修復

これらは一時的な解決どころか、深刻な状態を招く恐れがあります。まずは冷静に状況の確認と原因特定を行い、安全な手順を踏むことが大切です。

データを最優先で守るための簡易バックアップ手順（GUI不可時含む）

画面が真っ暗で通常の操作ができない場合でも、データの保護は最優先に考えましょう。以下は、Windowsが正常起動できないケースでも役立つバックアップ手順です。

ブート可能なUSBメモリを作成
事前に作成したWindowsインストールUSBやレスキューディスクを使用します。
USBから起動して「コマンドプロンプト」を開く
Windows回復環境（WinRE）から「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」を選択。
外付けストレージにデータをコピー
コマンド例：
xcopy C:\Users\ユーザー名\Documents D:\Backup /E /H /K
Dドライブが外付けストレージの場合。

サードパーティ製ツールを選ぶ際には、信頼性・ウイルスチェック済み・日本語対応の有無を基準としましょう。専門的な知識が不要なツールを選択することで、リスクを最小限に抑えられます。

対処の優先度チャート（軽度→中度→重度の判断基準）

「windows11 画面真っ暗カーソルだけ」の症状は、状態によって対処の優先度が異なります。下記チャートで自分の状況を見極めましょう。

症状の重さ	判断基準	優先対応
軽度	再起動で一時的に復旧、タスクマネージャーは開く	ドライバリセットや最新更新の確認
中度	再起動やセーフモードでも変化なし	セーフモードで復旧・システムの復元
重度	セーフモード不可・ファイルにもアクセスできない	データ救出→専門業者相談

チェックポイントリスト

タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）が開くか
セーフモードで起動できるか
外付けストレージ等でデータアクセスが可能か
直前にアップデートやドライバ更新を行ったか

これらを順に確認することで、不要なリスクを避けながら最適な対応が選べます。

予防と長期的な対策（再発防止のための具体施策）

ドライバー・OS更新の安全な運用ルール

ドライバーやWindowsのアップデートは安定動作のため欠かせませんが、不具合を回避するには事前準備が重要です。更新前には必ず復元ポイントを作成し、万が一の際にシステムを元の状態に戻せるようにしましょう。メーカーやMicrosoft公式の情報でドライバーやアップデート内容を事前に確認し、問題が報告されていないかをチェックすることも有効です。以下に運用ルールのポイントをまとめます。

運用ルール	内容
復元ポイント作成	更新前に必ずシステムの復元ポイントを作成する
事前検証	更新内容や互換性の情報を公式で確認する
アップデート実行時間帯	業務終了後や余裕のある時間帯に更新を行う
問題発生時の対応計画	元に戻せる準備（復元/ロールバック）をしておく

定期バックアップ・復元ポイント運用の実践方法

定期的なバックアップと復元ポイントの運用は、トラブル時のリスクを最小限に抑えるために不可欠です。重要なデータを保護するため、外付けストレージやクラウドを活用し、自動バックアップ設定を推奨します。週1回のバックアップや、システム更新・プログラムインストール前の復元ポイント作成を習慣化しましょう。

バックアップ自動化の手順
1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「バックアップ」を開く
2. 「ドライブの追加」で保存先を設定
3. 「ファイル履歴を自動でバックアップ」にチェック
復元ポイントの推奨頻度
週1回以上
大きな更新やインストール前

ハードウェアの点検・冷却・電源管理

パソコンの安定稼働にはハードウェアの健康状態も重要です。ノートパソコンの場合、バッテリーの劣化予防や通気口の清掃が効果的です。電源トラブル時には「パワーサイクル（放電）」を試すことで、帯電が原因の不具合を解消できます。

ノートPCのバッテリー管理
50～80％の範囲で充電を保つ
長時間使用しない場合はバッテリーを外すか残量を減らす
パワーサイクル手順
1. PCの電源を完全に切る
2. バッテリー・ACアダプタを外す
3. 約1分間放置し再度接続

監視とログ活用（イベントビューア／更新履歴の定期チェック）

トラブルの兆候はシステムログや更新履歴から早期に発見できます。イベントビューアでエラーや警告を定期的にチェックし、異常を見つけたら早めに対処しましょう。Windows Update履歴も定期的に確認し、失敗やエラーが出ていないか把握する習慣が大切です。

チェック項目	方法・ポイント
イベントビューア	「Windowsログ」→「システム」「アプリケーション」
エラー・警告の確認	定期的に確認し、内容を把握しておく
更新履歴	「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新の履歴」
兆候発見時の対応	エラー内容をメモし、公式情報で解決策を調査

これらの施策を継続することで、Windows11の画面真っ暗・カーソルだけ表示のトラブルを未然に防ぎ、安心してパソコンを利用できる環境を維持できます。

診断チェックリスト（セルフ診断フロー）とサポートに連絡する際の必須情報

10分でできるセルフチェックリスト（順番に実行する項目）

チェック項目	所要時間	成功時の画面変化
1. パソコンの電源ランプが点灯しているか確認	約1分	通電・ファンが動作していればOK
2. モニターケーブル・接続機器の抜き差し	約2分	正常接続で一瞬ロゴや映像が表示される場合あり
3. Ctrl+Alt+Deleteキーで反応を確認	約1分	セキュリティ画面が表示されればOSは起動中
4. Ctrl+Shift+B押下でグラフィックドライバーをリセット	約1分	画面が一瞬チカッと点滅し、表示が戻ることあり
5. タスクマネージャー起動（Ctrl+Shift+Esc）	約2分	タスクマネージャーが表示されれば操作可能
6. セーフモード起動（電源ボタン長押し→再起動を3回繰り返す）	約3分	セーフモードの文字が表示される
7. 最近のアップデートやインストール履歴を確認	約1分	更新前に戻すと画面が復旧するケースあり

上記を順番に試し、どの段階で画面表示が回復したかを記録してください。途中で画面が戻った場合は、その時点で作業を中止し、再発防止策に進んでください。

サポート連絡用の記録テンプレ（症状・実施済み対応・ログ取得方法）

サポートに連絡する際は、下記情報をまとめて伝えるとスムーズです。

症状の詳細（例: 「Windows11で画面が真っ暗、カーソルだけ動く」）
発生したタイミング（例: 起動直後・アップデート後・作業中など）
既に試した対処法（上記セルフチェックリストで実施した項目を番号で記載）
画面の変化やエラーメッセージの有無
電源ランプやファンの状態
タスクマネージャーやセーフモードの起動可否
使用しているPCの型番・OSバージョン
重要なデータの有無、バックアップ状況

ログ取得方法例：
1. セーフモードで起動できた場合、「イベントビューアー」でエラー記録を保存
2. エラーコードやメッセージが表示された場合は、スマホ等で画面撮影

修理依頼やデータ復旧依頼を出すべき条件と費用目安

トラブルの深刻度によって、依頼の判断基準が異なります。

状態	推奨アクション	費用目安（概算）
セルフチェックで復旧しない・電源は入る	修理業者へ初期診断を依頼	5,000円〜15,000円
セーフモードでも起動不可、データが必要	データ復旧サービスへ相談	20,000円〜70,000円
起動時異音・パーツ破損疑い	ハードウェア修理依頼	内容により10,000円〜50,000円

初期診断（ソフトウェア障害の場合）は比較的安価ですが、データ復旧や物理修理は費用が高くなる傾向です。重要なデータがある場合は、絶対に上書きや自己流修復を控え、専門業者への相談を推奨します。症状・実施済み対応・PC情報を整理して伝えることで、最短で最適なサポートを受けることができます。

事例集（解決ケース）と実施ログの参考例

事例1：アップデート後に発生→更新アンインストールで復旧したケース

Windows11のアップデート後に画面が真っ暗でカーソルだけが動く状態になったユーザーの実例です。タスクマネージャーを開くこともできず、再起動しても解決しませんでした。そこで、セーフモードで起動し、最新のWindows Updateをアンインストールする方法を実施。所要時間は約20分で、再起動後は正常にデスクトップが表示されました。成功の指標としては、通常のデスクトップ画面に復帰し、アプリケーションやファイルアクセスが問題なくできるようになったことです。

手順	内容	所要時間
1	セーフモードで起動	約5分
2	設定から更新履歴を表示	約3分
3	最近の更新プログラムをアンインストール	約10分
4	通常起動し動作確認	約2分

事例2：ドライバー不整合→DDUでクリーンインストールして復旧したケース

グラフィックドライバーの不整合が原因で「windows11 画面真っ暗カーソルだけ」の症状が現れたケースです。まずセーフモードで起動し、Display Driver Uninstaller（DDU）を使用して既存のドライバーを完全削除。その後、公式サイトから最新のドライバーをダウンロード・インストールし、問題が解消しました。再発防止策として、ドライバーの自動更新を一時停止し、安定版のみを手動インストールする設定に変更しています。

セーフモードでPCを起動
DDUを使ってグラフィックドライバーを完全削除
正規の最新ドライバーをダウンロードしインストール
自動更新を停止し、安定版を手動で管理

事例3：ハード故障疑い→外部モニタで判定→修理対応になったケース

パソコンが起動しているにもかかわらず、画面が真っ黒でマウスカーソルだけが表示される現象。外部モニタに接続して表示を確認した結果、外部モニタにも同じ症状が現れ、グラフィックチップのハード故障が疑われました。この場合、内部パーツの診断を経てメーカー修理となり、修理コストは平均2万円前後でした。判断基準としては、外部モニタでも症状が再現する場合はハードウェア故障の可能性が高いです。

判断ポイント	確認内容	対応コスト目安
外部モニタ接続	同じ症状確認	0円（自宅で可）
メーカー修理依頼	故障箇所修理	約20,000円
修理後の動作確認	正常起動	所要数日

このように、ソフトウェアの不具合からハードウェア故障まで、原因に応じて適切な対処を実施することで、多くのケースで正常復旧が可能です。特にアップデートやドライバー関連のトラブルは、迅速な対応と確実な手順が重要となります。