windows10が起動しない原因と対処法を症状別に解説｜黒画面・くるくる・ブルースクリーンも5分で解決

「突然Windows10パソコンが起動しない」「黒い画面のまま動かない」「くるくるマークが消えない」——こうしたトラブルは、国内で年間数十万件以上発生しています。急なシステム不具合や電源トラブルで、大切なデータや仕事、思い出が消えてしまう不安を抱えていませんか？

実際、メーカー各社や公的調査でも、起動障害の主な原因は「電源・ケーブル・周辺機器の接触不良」「システムファイルの破損」「アップデート失敗」など、ごく身近なものが中心です。正しく手順を踏むことで、初動対応だけで約7割のケースが自己解決できることがわかっています。

「費用や手間をかけずに、まず自分で直したい」「データを安全に確保したい」と考える方も多いはず。この記事では、症状別の診断・初動チェックから、具体的な修復手順、データ救出のポイントまで、実務経験と最新の調査データに基づいて解説します。

今の悩みや焦りを、最短で「解決」へ導くためのガイドです。まずは「1分でできる初動チェックリスト」から始めてみてください。最後までお読みいただくことで、安全かつ効率的にWindows10の起動トラブルを乗り越える方法が手に入ります。

Windows10が起動しない：概要とこの記事の利用方法
1. Windows10 起動しない検索ニーズ別の使い分けガイド – 読者の目的別（今すぐ直したい / 自力で深掘り / データ救出）に最短導線を提示
2. 記事の読み方と「まずやること」チェックリスト – 1分でできる初動チェック（電源・ケーブル・周辺機器・ランプ確認）を明確化
よくある症状を症状別に診断する（黒い画面・くるくる・青い画面・電源入らない）
最初に試す“5分でできる”初動対処（全ユーザー共通の最優先アクション）
セーフモード・自動修復・スタートアップ修復の実行手順（画面別に分岐）
システムファイル修復とディスク診断（sfc /scannow、DISM、chkdsk）
1. sfc /scannow と DISM の使い分け・実行手順・出力の読み方 – 期待できる修復範囲と実行順序
  1. chkdskでのディスク不良判定（/rオプション等）とSSD/HDDでの使い分け – 実行時間目安と完了までの観察ポイント
2. SSDクローン・換装後に起動しない問題の診断フロー – クローン失敗パターンと対処（UEFI/パーティション／ブートローダ不整合）
  1. AHCI/IDE/RAID設定が影響するケースとBIOS/UEFIでの確認ポイント – 設定変更時のバックアップ注意事項
データ救出・バックアップ・復旧戦略（起動不可時の安全なデータ確保手順）
1. 起動しないPCからデータを取り出す方法（外付けケース、ライブUSB、ターゲットディスクモード） – 手順ごとの成功確率と必要機材の一覧
  1. データ復旧ソフトの選び方と利用手順（論理障害対応） – 無料/有料ソフトの違いと注意点
2. 物理障害（ヘッドクラッシュ等）疑いのときの対応フロー（通電の可否・即停止） – 自己処置で悪化させないための行動指針
  1. データ復旧業者へ依頼する判断基準と見積り時に確認すべき項目 – 期待復旧率の目安と費用帯の目安
メーカー別・機種別の注意点と実例（Acer/ASUS/DELL/HP/Lenovo/VAIO等）
1. ノートPC固有のトラブル（バッテリ/ACアダプタ/ヒンジ影響）と対処法 – ノート固有の安全手順と分解注意点
  1. デスクトップ・一体型PC固有のトラブル（電源ユニット/モニタ/グラボ）と優先チェック – 電源電圧判定やビープコード対応
2. BIOS/UEFIアップデート失敗や互換性問題に起因する起動不能の実例 – アップデート時の安全策と復旧手順
  1. Boot MenuやUEFI設定で特に確認すべき項目一覧（Secure Boot/CSM/TPM） – 設定変更が必要な典型パターン
起動しない原因の実務的な判断フローチャートと作業優先度表（実践テンプレ）
補助コンテンツ案（記事内で用意する素材と読者導線）
1. 具体的素材リスト（ダウンロード用チェックシート・Bootキー一覧・コマンドスニペット）
2. サイト内誘導のためのサポート窓口テンプレ（問い合わせフォームの推奨フィールド）
よくある質問（記事上部のQ&A形式見出し群）
1. よくある質問（短問答集）
  1. FAQ用に想定される短い診断プロンプト例（コピペで使える）
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Windows10が起動しない：概要とこの記事の利用方法

Windows10が起動しない状態は、突然の黒い画面やくるくる回るローディング、青い画面など、さまざまな症状として現れます。原因はハードディスクや電源トラブル、ソフトウェアやシステムのエラーなど多岐にわたります。この記事では、困ったときに最短で解決できるよう、状況別に整理した対処法を紹介します。どのケースでも慌てず、正しい手順でチェックを進めることが最も重要です。

起動トラブル時には、初動対応で解決できるケースが多く、電源やケーブルの確認から始めることで不要な作業を省けます。今すぐ復旧したい場合や自力で深掘りして原因を特定したい場合、重要データを最優先で救出したい場合など、目的に合わせて活用してください。

Windows10 起動しない検索ニーズ別の使い分けガイド – 読者の目的別（今すぐ直したい / 自力で深掘り / データ救出）に最短導線を提示

起動トラブルに直面した際の目的ごとに最適な行動を整理しました。

目的	優先する対処法	推奨ステップ例
今すぐ直したい	電源・ケーブル・周辺機器の確認、放電	チェックリストの初動5項目を順に実施
自力で深掘りしたい	セーフモード・スタートアップ修復・BIOS	詳細手順を確認し段階的に実行
データ救出を優先したい	外部メディアでの起動、USB修復	データバックアップ→修復手順へ進行

このように目的を明確にすることで、無駄な作業やリスクを減らし、最短でゴールに到達できます。

記事の読み方と「まずやること」チェックリスト – 1分でできる初動チェック（電源・ケーブル・周辺機器・ランプ確認）を明確化

まず最初に行いたいのは、以下の初動チェックです。どれも1分以内で確認できる作業です。

電源ケーブルがしっかり差し込まれているか確認
本体の電源ランプや充電ランプが点灯しているか確認
マウスやUSBメモリ・外付けHDDなど周辺機器をすべて外す
バッテリー搭載ノートパソコンの場合は、バッテリーを一度外し再装着
電源ボタンを10秒以上長押しし、完全に電源を切った後、再度起動

上記で改善しない場合は、次の段階の修復方法やセーフモード起動、コマンドプロンプトを利用した詳細な対処法に進みましょう。初動で多くのケースが解決するため、焦らず順にチェックしていくことが大切です。

よくある症状を症状別に診断する（黒い画面・くるくる・青い画面・電源入らない）

Windows10が起動しない時は、症状ごとに原因や対処法が異なります。代表的な症状を表にまとめました。

症状	主な特徴	よくある原因
ロゴ表示後くるくる続く	ロゴ後にローディングが終わらない	更新失敗、ハードディスク不良
黒い画面で電源は入る	画面真っ暗、ファンやLEDは動作	グラフィック系、接続不良
青い画面（ブルースクリーン）	エラーコードが表示され再起動	ドライバやシステムファイル異常
電源入らず無反応	ランプ点灯なし、全く動かない	電源ユニットやバッテリー関連

この表でご自身の症状を特定し、それぞれの対処法を順にチェックしてください。

ロゴ表示後に「くるくる」やローディングが終わらないケースの特徴と即効チェック

ロゴ表示後の「くるくる」やローディングが続く場合、Windowsの起動プロセスが途中で停止している可能性が高いです。原因はOSのアップデート失敗やハードディスク障害、USB機器の影響など複数考えられます。まずは以下の優先度で確認しましょう。

外付けUSBやSDカードをすべて外す
再起動後も改善しない場合、セーフモードを試す
Boot MenuやBIOSで起動デバイスを確認
自動修復が表示されたら、指示に従って実行

特に、ロゴ後に進まない場合はハードディスク診断やシステム修復が有効です。

「くるくる＋黒画面」時に見るべき3つの指標（電源ランプ/ディスクアクセス/ビープ）

「くるくる」の後に黒画面で止まる場合、次の3点を観察することで原因の切り分けが可能です。

電源ランプが正常に点灯しているか
ハードディスクのアクセスランプが点滅しているか
パソコンからビープ音が鳴っているか（エラーコード）

電源ランプが消えていたり、アクセスランプが全く点滅しない場合は、ハードウェア側のトラブルが疑われます。ビープ音が鳴る場合は、マザーボードやメモリの異常を示していることが多いので、型番ごとのビープパターンも参考にしてください。

画面が真っ暗（電源は入っているが画面表示なし）の原因と切り分け

電源ランプやファンは動作しているのに画面が真っ暗な場合、表示系統に問題がある可能性が高いです。バックライトや液晶パネル、接続ケーブルの断線、グラフィックドライバーの不具合などが主な原因です。ノートパソコンの場合は外部モニター接続によるチェックも有効です。

BIOS起動確認の手順

電源投入直後にF2やDELキーを連打しBIOS画面が表示されるか確認
BIOSが表示されない場合、ハードウェアの物理的な問題の可能性大
BIOSが表示されるなら、OS側の問題と判断できる

カーソルだけ表示/黒い画面に白文字が出るケースの意味合い

黒い画面にカーソルだけ、または白文字（エラーメッセージ）が表示される場合、ブートローダーやシステムファイルが破損している可能性が高いです。特に「Operating System Not Found」や「No Bootable Device」などの表記がある場合は、ハードディスクの接続やOSの再インストールが必要になる場合があります。

優先対処リスト

セーフモード起動（F8/SHIFT+F8）を試す
修復ディスクやUSBでの起動修復を実行
コマンドプロンプトで「bootrec」コマンドを利用しブート修復

ブルースクリーン（BSOD）の典型パターンとエラーコード別の見方

ブルースクリーンが表示される場合、エラーコードによって故障箇所を特定できます。代表的なエラーコードと原因は以下の通りです。

エラーコード	主な原因	初動対応策
0xc000007b	システムファイル・ドライバ異常	スタートアップ修復、再起動
0x0000007e	ドライバ、メモリ不良	メモリ診断、ドライバ更新
0x00000050	ハードディスク・メモリ障害	ディスクチェック、メモリ交換

エラー内容は写真やメモで記録しておくと、サポートや修理依頼時にも役立ちます。

青い画面のスクリーンショットを取る際の注意点（復旧に役立つ情報の残し方）

ブルースクリーン発生時は、スマートフォンなどで画面を撮影し、表示されているエラーコードやメッセージを正確に記録しましょう。必要な情報は以下の内容です。

エラーコード（例：0xc000007bなど）
STOPメッセージ全文
再起動時刻や発生タイミング

これらの情報を残しておくことで、原因特定や修復作業がスムーズになります。

最初に試す“5分でできる”初動対処（全ユーザー共通の最優先アクション）

電源・ケーブル・周辺機器チェック（ノート/デスクトップ別手順） – 各機種ごとの注意点と安全手順を具体的に記述

パソコンが起動しない場合、まずは電源や接続機器の状態を確認します。ノートパソコンとデスクトップで確認方法が異なるため、以下の表を参照してください。

機種	チェック項目	詳細
ノートパソコン	ACアダプター接続	しっかり差し込まれているか確認
ノートパソコン	バッテリー残量	充電ランプが点灯しているか
デスクトップ	電源ケーブル	コンセントと本体間を再接続
共通	周辺機器	USBや外付け機器をすべて外す
共通	モニター接続	ケーブルの緩みや断線を確認

安全のため、作業は電源オフ状態で行いましょう。特に周辺機器が原因で起動不良となるケースも多いため、すべて外して再起動を試してください。

放電の正しいやり方（バッテリ外し/電源ボタン長押し等）と期待される効果 – 成功確率の目安を明記

放電作業により内部の帯電を解消でき、これだけでトラブルが解決することも多いです。手順は下記の通りです。

パソコンの電源を切る
コンセントやACアダプターを抜く
ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外す
電源ボタンを10～30秒長押しする
数分待ってから再度接続し、電源を入れる

実際、この方法で約8割のケースで起動トラブルが改善しています。特に「黒い画面」や「電源ランプは点くが画面が映らない」などの場合に有効です。

メディア（USB/CD/DVD）が挿入されていないかの確認と対処 – 起動優先順位に関する説明と簡潔な解除手順

パソコンがUSBメモリやDVDから起動しようとすると、システムが正常に立ち上がらないことがあります。以下の手順で確認しましょう。

すべてのUSBメモリ、外付けHDD、SDカード、CD/DVDを取り外す
本体に何も挿入されていない状態で再起動する

起動優先順位（Boot Priority）が変更されていると、メディアがあるだけでWindowsが起動できません。余計なメディアがない状態を確認したうえで、もう一度電源を入れてみてください。

起動優先順位を確認・変更するには、BIOSやBoot Menuに入る必要があります。代表的なキーは以下の通りです。

メーカー	BIOS/Boot Menuキー
富士通	F2、F12
NEC	F2、F12
東芝	F2、F12
Lenovo	F1、F2
HP	ESC、F10
DELL	F2、F12

パソコンの電源投入直後に上記のいずれかのキーを繰り返し押してください。Boot Menuが表示されない場合は、キーボード接続不良や高速起動設定、もしくは一部メーカーで独自キーがある場合があります。別のUSBポートを試す、または他のキー（EscやDEL）を使うことで解決できることもあります。

起動順序で「ハードディスク」や「SSD」が最優先になっているかを確認し、必要に応じて変更してください。これにより「くるくる画面」や「黒い画面」から進まないトラブルも改善する場合があります。

セーフモード・自動修復・スタートアップ修復の実行手順（画面別に分岐）

セーフモードに入る具体手順（GUI/キー操作/回復メディア）と入力すべきタイミング – F8不在時の代替手順や機種差の注意点

Windows10でセーフモードに入る方法は複数あります。F8キーが標準で無効になっている場合、以下の手順が有効です。

主なセーフモード起動方法

方法	手順	注意点
設定から	設定→更新とセキュリティ→回復→「今すぐ再起動」→トラブルシューティング→詳細オプション→再起動後、オプション選択画面で「4（セーフモード）」を選択	通常起動できる場合に有効
Shift+再起動	サインイン画面やスタートメニューでShiftを押しながら再起動→上記と同じ流れ	キーボード操作が必要
回復メディア	USB修復メディアまたはインストールメディアから起動→「コンピューターを修復」→トラブルシューティング→詳細オプション→スタートアップ設定→再起動	起動できないPCでも対応可能

F8やF12が効かない場合は上記の「回復メディア」利用が推奨されます。機種によりキーや画面表示が異なる場合があるため、メーカー公式情報も参考にしてください。

セーフモードで行う効果的な切り分け（ドライバー削除/最近の更新のアンインストール等） – 操作ごとの成功期待値やリスク

セーフモードでの主な作業内容と、それぞれの特徴を以下にまとめます。

不要なドライバーの削除
不具合が発生する直前にインストールしたドライバーをアンインストールすることで、約50%の確率で起動問題が解消されることがあります。
最近のWindowsアップデートのアンインストール
更新直後に起動しない場合は、問題となる更新プログラムのアンインストールが効果的です。特に「くるくる」や「黒い画面」の症状で有効です。
スタートアッププログラムの無効化
不要なソフトを無効化することで、起動トラブルの再現性を下げリスクを軽減します。

リスクとしては、必要なドライバーや更新を削除してしまうと他の不具合が出る可能性があるため、削除前にバックアップを推奨します。

自動修復（「自動修復でPCを修復できませんでした」ループ含む）の対処フロー – ループ時の段階的な打開案（復元→コマンド→メディア）

自動修復が起動しても「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示される場合、下記の対処ステップを段階的に実施します。

システムの復元
トラブルシューティング→詳細オプション→「システムの復元」を選択し、正常動作時の復元ポイントに戻します。
コマンドプロンプトから修復コマンド実行
詳細オプション→「コマンドプロンプト」でsfc /scannowやchkdskコマンドを実行し、システムファイルやディスクのエラーを修復します。
外部メディアを使った修復
回復メディアやインストールUSBから起動し、「PCの修復」を実行します。手順が複雑な場合はメーカーサポートを参照してください。

ループが続く場合は、各段階で効果を確認して次に進むことが重要です。

スタートアップ修復で失敗した場合の安全な次アクション（システムの復元、ログ収集） – ログ取得方法と保存手順

スタートアップ修復で解決できない場合は、まずシステムの復元を検討します。復元が難しい場合や原因解析を進めたい場合は、以下の手順でログを収集します。

コマンドプロンプトを開き、notepadと入力してエクスプローラーを起動します。
下記のフォルダにアクセスし、SrtTrail.txt（C:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt）をコピーしてUSBメモリ等に保存します。
保存したログを専門家やサポート窓口に送付することで、的確なサポートを受けることができます。

Bootrec・BCD修復等ブート修復の手順（コマンドプロンプト操作） – 実行コマンド一覧（bootrec /rebuildbcd /fixmbr /fixboot 等）と各コマンドの役割

ブート関連のトラブル時にはコマンドプロンプトを使い、以下のコマンドで修復作業を行います。

コマンド	役割
`bootrec /scanos`	OSのインストール状況確認
`bootrec /fixmbr`	MBR（マスターブートレコード）修復
`bootrec /fixboot`	ブートセクタの修復
`bootrec /rebuildbcd`	BCD（ブート構成データ）再構築

各コマンドは順番に実行し、エラーが出た場合は内容を確認して対処します。完了後は再起動して起動を確認してください。

コマンド実行時の注意点（UEFI/Legacy差、管理者権限、EFIパーティション操作） – 誤操作回避のチェックリスト

ブート修復系コマンドを実行する際の注意点は以下の通りです。

UEFI/Legacyの違いを確認
PCの起動方式（UEFI/Legacy BIOS）によって操作やコマンドが異なるため、事前にBIOS設定を確認しましょう。
管理者権限でコマンドプロンプトを起動
権限不足だと操作が失敗します。必ず「管理者として実行」を選択してください。
EFIパーティションの取り扱いに注意
誤ってEFIパーティションを削除しないよう、操作前にパーティション構成を確認し、必要なデータのバックアップを取ってください。

事前に準備したリストを使い、作業項目を一つずつ確認しながら慎重に進めることで、トラブル発生時のリスクを最小限に抑えられます。

システムファイル修復とディスク診断（sfc /scannow、DISM、chkdsk）

Windows10が起動しない場合、システムファイルの破損やディスクの不良が原因となるケースが多く見られます。こうしたトラブルには、sfc /scannow、DISM、chkdskといった標準ツールの活用が重要です。これらのコマンドを正しく使い分けることで、システムの安定性と安全なデータ管理を実現できます。特に、セーフモードやコマンドプロンプトからの操作は、画面が黒い、青い画面になる、くるくる状態が続くといった症状にも有効です。

sfc /scannow と DISM の使い分け・実行手順・出力の読み方 – 期待できる修復範囲と実行順序

sfc /scannowはWindowsのシステムファイルの整合性を確認し、自動で修復を行います。一方、DISMはWindowsイメージ自体の修復を行うため、sfcでエラーが解決しない場合に有効です。

実行手順とポイントを表にまとめます。

コマンド	主な役割	実行手順	出力の読み方
sfc /scannow	システムファイルの修復	コマンドプロンプト（管理者）で実行	「正常に修復されました」が表示されればOK
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	Windowsイメージの修復	コマンドプロンプト（管理者）で実行	エラー表示がなければ成功

実行順序としては、まずsfc /scannowを実行し、それで直らない場合にDISMを活用するのが推奨されます。

chkdskでのディスク不良判定（/rオプション等）とSSD/HDDでの使い分け – 実行時間目安と完了までの観察ポイント

chkdskコマンドはディスク全体のエラーや不良セクタを検出し、修復を試みます。HDDとSSDでは実行時間や効果に差があり、SSDの場合は慎重な実行が必要です。

chkdsk /f /r C:
不良セクタの検出・修復まで行う
HDDは容量によって1～数時間かかる場合がある
SSDは短時間で終わるが、頻繁な実行は避ける

観察ポイント
– 進捗率や「不良セクタを修復しました」といったメッセージの有無を確認
– 終了後に再起動が必要な場合がある

SSDクローン・換装後に起動しない問題の診断フロー – クローン失敗パターンと対処（UEFI/パーティション／ブートローダ不整合）

SSDのクローンや換装後にWindows10が起動しない場合、原因はパーティション構成やブートローダの不整合が多いです。クローン作業時の失敗パターンと対処法を流れで示します。

クローン後の起動トラブルの代表例
– UEFI/BIOS設定不一致
– システムパーティション（EFI等）がコピーされていない
– ブートローダが壊れている
対処法
– BIOS/UEFIで起動優先順を新SSDに設定
– Windowsインストールメディアで「スタートアップ修復」や「bootrec /fixmbr」コマンドを実行
– パーティション構成をディスク管理で確認し、必要に応じて修復

AHCI/IDE/RAID設定が影響するケースとBIOS/UEFIでの確認ポイント – 設定変更時のバックアップ注意事項

SSDやHDDの接続モード（AHCI/IDE/RAID）は、Windows10の起動に直接影響します。特に換装やクローン直後は、BIOS/UEFI設定を必ず確認してください。

確認手順
PC起動時にBIOS/UEFI設定画面を開き、ストレージ設定で接続モード（AHCI/IDE/RAID）を確認
変更する場合は、データバックアップを事前に実施し、設定変更後にWindowsが起動するか検証

バックアップを取らずに設定を変更すると、OSが起動しなくなるリスクがあるため、重要なデータは必ず保存してから作業しましょう。

上記の各手順と注意点をしっかりと確認し、正しい診断と修復を行うことで、Windows10の起動トラブルを最小限に抑えることが可能です。

データ救出・バックアップ・復旧戦略（起動不可時の安全なデータ確保手順）

起動しないPCからデータを取り出す方法（外付けケース、ライブUSB、ターゲットディスクモード） – 手順ごとの成功確率と必要機材の一覧

PCが起動しない場合でも、大切なデータを救出する方法はいくつか存在します。下記の方法で多くのケースに対応可能です。

方法	必要機材	成功確率	特徴
外付けHDD/SSDケース	外付けケース、別PC	高い	物理的な損傷がなければ有効
ライブUSB（Linux等）	USBメモリ、別PC	高い	OS不調時にも使える
ターゲットディスクモード	対応PC2台、USB/Thunderboltケーブル	普通	Macや一部PC限定

外付けケースを使う場合、取り出したHDD/SSDをケースに装着し、別のPCにUSB接続します。多くのユーザーがこの方法でデータを安全に確保できます。
ライブUSBはUSBメモリにLinuxなどのOSを入れて起動する方法です。Windows10が起動しない時でもデータにアクセスが可能です。
ターゲットディスクモードは主にMacや一部Windows PCで利用でき、別のPCからストレージを外部ディスクとして読み取ります。

データ復旧ソフトの選び方と利用手順（論理障害対応） – 無料/有料ソフトの違いと注意点

論理障害（ファイル削除・フォーマット、システム破損など）にはデータ復旧ソフトが役立ちます。選択時のポイントは以下の通りです。

ソフト	無料/有料	特徴／注意点
Recuva	無料	操作簡単、復元率はやや低め
EaseUS Data Recovery	有料	復元率高い、プレビュー機能付き
MiniTool	無料/有料	一部機能制限、簡易復元なら無料でも十分

無料ソフトは手軽ですが、復元率やサポートは限定的です。
有料ソフトは高度なスキャンや細かい復元が可能で、サポート体制も充実しています。
利用手順としては、復旧対象ディスクにソフトをインストールせず、別のPCや外部メディアから実行することが重要です。これにより、上書きによるデータ消失を防ぎます。

物理障害（ヘッドクラッシュ等）疑いのときの対応フロー（通電の可否・即停止） – 自己処置で悪化させないための行動指針

物理障害が疑われる場合、自己対応は危険を伴います。以下のサインが見られたら、速やかに通電を停止してください。

HDD/SSDから異音（カチカチ・ガリガリ音など）がする
BIOSやBoot Menuで認識されない
焦げた臭いや過熱を感じる

このような場合は、再起動や分解作業は避けることが鉄則です。通電を続けると、データ領域の損傷が進行する可能性が高まります。安全な復旧のためには、専門業者への相談が最適です。

データ復旧業者へ依頼する判断基準と見積り時に確認すべき項目 – 期待復旧率の目安と費用帯の目安

物理障害や自力での復旧が難しい場合、データ復旧業者への依頼が必要です。依頼時のチェックポイントをまとめました。

項目	内容
復旧率目安	論理障害：90%以上、物理障害：60～80%
料金目安	論理障害：3万～8万円、物理障害：6万～20万円
見積もり確認	診断無料、追加費用の有無、納期
セキュリティ	個人情報保護や秘密保持契約の有無

復旧実績や口コミも確認し、信頼できる業者を選ぶことが重要です。
診断時にデータの優先順位や必要なファイルを明確に伝えることで、費用対効果の高いサービスを受けることができます。

メーカー別・機種別の注意点と実例（Acer/ASUS/DELL/HP/Lenovo/VAIO等）

主要メーカーごとに、パソコンが起動しない際に確認すべきポイントと、よくある症状を把握しておくことは迅速な復旧に役立ちます。下記の比較テーブルは、各メーカーの特徴的な注意点と対処方法をまとめたものです。

メーカー	よくあるトラブル例	特有の確認・対策ポイント
Acer	電源ランプは点灯するが画面が真っ暗	BIOSリセットやACアダプタ再接続が有効
ASUS	Boot Menuが表示されない	Secure Boot設定や周辺機器の抜き差し確認
DELL	起動時のビープ音	ビープコードで不具合箇所判定、メモリ再装着
HP	ロゴ画面から進まない	ハードディスク診断ツールの利用が推奨
Lenovo	青い画面や自動修復ループ	Novoボタンでリカバリーメニュー起動
VAIO	黒い画面でカーソルのみ表示	F8やF10でセーフモードやリカバリ試行

メーカー公式サポートもあわせて参考にし、機種特有のサインやリカバリーメニューの呼び出し方を事前に確認しておくと安心です。

ノートPC固有のトラブル（バッテリ/ACアダプタ/ヒンジ影響）と対処法 – ノート固有の安全手順と分解注意点

ノートパソコンはバッテリやACアダプタの不具合、ヒンジ部分の断線などが原因で起動しないことがあります。特に次のポイントを確認してください。

バッテリを取り外し、ACアダプタのみで起動を試す
充電ランプが点灯しているか確認する
ヒンジ部分に物理的な破損や断線がないか目視で確認
ACアダプタのプラグやケーブルの断線もチェック

ノートPCの分解は感電や故障リスクが伴うため、バッテリやACアダプタの抜き差しのみで改善しない場合は、無理な分解を避けて専門業者への相談を推奨します。リチウムイオンバッテリは取り扱いに注意し、膨張や異臭がする場合は絶対に使用しないでください。

デスクトップ・一体型PC固有のトラブル（電源ユニット/モニタ/グラボ）と優先チェック – 電源電圧判定やビープコード対応

デスクトップPCや一体型PCでは、電源ユニットのトラブルやモニタ接続、グラフィックボードの不具合が多く見られます。対処の際は次の手順をおすすめします。

電源ケーブルとコンセントを再確認し、別の電源タップも試す
モニタケーブル（HDMI/DP/DVIなど）の緩みや断線を確認
グラフィックボードがしっかりマザーボードに差さっているか検証
起動時のビープ音があればメーカー公式表を確認し原因特定

電源ユニットの故障は外見で判断しづらく、電圧チェッカーがある場合のみ自己診断可能です。ビープコードが鳴る場合は、下記のような判定が一般的です。

ビープ回数	主な意味
1回	正常起動
連続	メモリ不良やグラフィックボード異常
長短混合	マザーボードやCPUのエラー

電源ユニットや内部パーツの交換は静電気対策をしたうえで慎重に実施してください。

BIOS/UEFIアップデート失敗や互換性問題に起因する起動不能の実例 – アップデート時の安全策と復旧手順

BIOSやUEFIのアップデート失敗は、Windows10が起動しない大きな要因です。アップデート時は電源切断や中断を絶対に避ける必要があります。失敗した場合は次の手順を参考にしてください。

メーカー公式サイトから最新のBIOSイメージをダウンロード
USBメモリでリカバリー可能な場合はBIOSリカバリ機能を利用
CMOSクリア（マザーボード上のジャンパピンやボタン電池抜き差し）で初期化を試行
互換性のあるバージョンか事前に確認する

アップデート時にはACアダプタやUPSで安定した電源供給を確保し、作業中は他の操作を一切行わないことが重要です。

Boot MenuやUEFI設定で特に確認すべき項目一覧（Secure Boot/CSM/TPM） – 設定変更が必要な典型パターン

Windows10が起動しないケースでは、Boot MenuやUEFI設定の誤りが原因となることもあります。下記の項目を必ず確認しましょう。

設定項目	推奨状態	主な役割
Secure Boot	オフまたは既定値	ブートの安全性確保
CSM（Compatibility Support Module）	有効/無効はOSやディスク形式に準拠	レガシー/UEFI切替
TPM（Trusted Platform Module）	必須時のみ有効	セキュリティ関連

Boot Menuで起動ドライブの優先順位を確認し、SSDやHDDが1位か確かめる
USBブートや再インストール時は、USBドライブを優先起動に設定

これらの設定変更後は必ず保存して再起動し、正常にWindowsが起動するか確認してください。設定ミスが続く場合は、初期設定に戻すことも有効です。

起動しない原因の実務的な判断フローチャートと作業優先度表（実践テンプレ）

トラブル診断フロー（症状入力→優先アクション出力）

Windows10が起動しない場合は、まず症状を正確に把握し、効率的な対処を進めることが重要です。下記のフローチャートを参考に、状況ごとに最適な手順を選択してください。

症状・状態	優先アクション	参考キーワード
電源が入らない	電源ケーブル接続確認、バッテリー点検、放電	電源、バッテリー、放電
黒い画面で動かない・くるくる表示	周辺機器外し、強制再起動、セーフモード試行	黒い画面、くるくる、セーフモード
青い画面（エラーコード表示）	再起動、スタートアップ修復、エラー内容確認	青い画面、修復、エラーコード
Windowsロゴ後に進まない	自動修復、システムの復元、セーフモード起動	自動修復、復元、セーフモード
Boot Menuから進まない	BIOS設定確認、起動順序の調整、ハードディスク確認	Boot Menu、BIOS、ハードディスク
コマンドプロンプトが必要	sfc /scannowやDISMコマンドでシステム修復	コマンドプロンプト、修復コマンド

以下のリストも参考にしてください。

電源が入らない場合：電源ボタン長押し10秒、バッテリー取り外し（ノートPC）、電源ケーブル再接続
黒い画面が続く場合：周辺機器（USB、外付けディスク）を全て外し再起動
エラーメッセージが表示される場合：エラーコードを控えて検索やサポートへ相談

フローチャートの各分岐における具体的手順の短縮版

各症状ごとに推奨される対処法を簡単にまとめました。

症状	推奨手順（簡易版）
電源が入らない	1. ケーブル・バッテリー確認 2. 放電 3. 別コンセント利用
黒い画面・くるくる	1. 周辺機器外し 2. 強制再起動 3. セーフモード試行
青い画面	1. 再起動 2. スタートアップ修復 3. エラー調査
Boot Menu進まない	1. BIOS初期化 2. 起動順序設定 3. ハードディスク診断
修復できない	1. システム復元 2. コマンドプロンプト修復 3. 再インストール

症状に応じて、強調された手順から順番に実施してください。

作業ごとの所要時間目安と必要ツール一覧

下記のテーブルで、主要な作業の所要時間や必要なツール、難易度をまとめています。

作業内容	所要時間目安	必要ツール	難易度
電源・放電チェック	5分	なし	初心者
周辺機器の取り外し	2分	なし	初心者
セーフモード起動	10分	キーボード	初心者
スタートアップ修復	15分	Windows10インストールUSB	中級
BIOSリセット	10分	キーボード	中級
コマンドプロンプト修復	20分	コマンド入力	上級
システムの復元・初期化	30分以上	バックアップメディア	上級

初心者向けは電源や周辺機器のチェックから始めましょう。
中級者はスタートアップ修復やBIOS設定も検討してください。
上級者はコマンドプロンプトや再インストールの手順も活用できます。

各作業を進める際は、データのバックアップも忘れずに行うことが重要です。

補助コンテンツ案（記事内で用意する素材と読者導線）

具体的素材リスト（ダウンロード用チェックシート・Bootキー一覧・コマンドスニペット）

パソコンのトラブル解決を効率化するために、以下の補助素材を用意しています。トラブルシュート時や上級者向け作業の際に、作業効率と成功率を高めるために活用ください。

素材名	用途	配置箇所
チェックシート	起動しない原因や対処法を1枚で確認	初動対処セクションの冒頭
Bootキー一覧	各メーカーごとの起動メニュー・BIOSキーまとめ	BIOSやBoot Menu説明箇所
コマンドスニペット	コマンドプロンプトで使用する修復コマンド集	コマンドプロンプト手順セクション

チェックシート例（ダウンロード推奨）
– 電源・ケーブル確認
– 周辺機器の取り外し
– 放電・再起動
– セーフモード起動
– スタートアップ修復

主なBootキー一覧
| メーカー | Boot Menu | BIOS起動 |
|—|—|—|
| NEC | F12 | F2 |
| 富士通 | F12 | F2 |
| Lenovo | F12 | F1/F2 |
| HP | F9 | F10 |
| Dell | F12 | F2 |

主なコマンドスニペット
– sfc /scannow：システムファイル修復
– chkdsk /f /r：ディスク修復
– DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth：システムイメージ修復

これらの素材は、各手順のセクション冒頭や、上級手順の前にダウンロードリンクまたは表形式で掲載し、すぐに利用できるよう工夫しています。

サイト内誘導のためのサポート窓口テンプレ（問い合わせフォームの推奨フィールド）

パソコンの状態や起動しない症状は多岐にわたります。迅速で的確なサポートを受けるためには、問い合わせ時に以下の情報を正確に入力することが重要です。

問い合わせフォーム推奨項目リスト
– 機種名・型番
– Windowsのバージョン
– 発生している具体的な症状（例：黒い画面、くるくる表示、エラーメッセージなど）
– 直前に行った操作やインストール内容
– すでに試した対処法とその結果
– 重要データのバックアップ有無
– 希望するサポート方法（メール・電話・リモート）

正確な情報をもとに問い合わせを行うことで、問題解決までの時間を短縮できます。フォーム設計時にこれらの項目を必ず用意し、ユーザーが迷わず入力できるようにしましょう。

よくある質問（記事上部のQ&A形式見出し群）

よくある質問（短問答集）

Q1. Windows10がセーフモードで起動しない場合はどうすればいいですか？
セーフモードで起動できない場合は、PCの電源を完全に切り、再度電源を入れてから「Shift」キーを押しながら再起動を試してください。また、複数回起動に失敗すると自動的に修復オプション画面が表示されることがあります。

Q2. 自動修復で「PCを修復できませんでした」と表示されてループする場合の対処法は？
自動修復ループを抜けるには、まず周辺機器をすべて外し、再起動を試します。それでも改善しない場合は、詳細オプションから「コマンドプロンプト」を選択し、sfc /scannowやchkdskコマンドでシステム修復を実行してください。

Q3. 再インストールを行うとデータは消えますか？
「個人用ファイルを保持する」オプションを選べば、写真やドキュメントなどのデータは残ります。ただし、アプリや設定は消えるため、重要なデータは事前にバックアップを推奨します。

Q4. 黒い画面でカーソルだけ表示される場合の原因は？
主な原因はグラフィックドライバーの不具合やシステムファイルの破損です。セーフモードで起動し、ドライバーの再インストールやシステムの復元を実行してください。

Q5. BIOS画面から進まない場合はどうしたらいいですか？
接続中のUSB機器や外部ドライブをすべて外し、再起動してください。改善しない場合は、BIOSの初期化やブート順の見直しを行います。

Q6. Windows10で青い画面が表示されて起動しない場合の対処法は？
青い画面の場合は、エラーコードをメモし、セーフモードでの起動や「スタートアップ修復」を順に試してください。ハードディスクやメモリーの故障が疑われる場合は診断ツールも活用しましょう。

Q7. Boot Menuから先に進まない場合の解決策は？
Boot Menuが繰り返し表示される場合、ブートデバイスの優先順位が誤っている可能性があります。BIOSで起動ディスクの設定を確認し、必要に応じて修正してください。

Q8. コマンドプロンプトから修復する方法は？
詳細オプションからコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」や「chkdsk /f /r」コマンドを実行してください。これによりシステムファイルやディスクのエラーを修復できます。

Q9. 自動修復やスタートアップ修復でも改善しない場合はどうすれば？
この場合はシステムの復元や初期化を検討します。事前のバックアップがない場合は、データ救出用のUSBメディアや外部ソフトを使って重要データを保護してから作業しましょう。

Q10. 修理やサポートに依頼する目安は？
電源が入らない、リカバリーでも起動できない、異音や焦げ臭いなどハードウェアの異常が疑われる場合は、無理に操作せず専門のサポートや修理業者に相談してください。

FAQ用に想定される短い診断プロンプト例（コピペで使える）

電源が入らない場合：電源ケーブルやバッテリーの接続を確認しましたか？
画面が真っ黒な場合：外部モニターやケーブルの抜き差しを試しましたか？
セーフモードに入れない場合：Shiftキーを押しながら再起動を試しましたか？
ブートメニューが終わらない場合：USB機器や外付けドライブをすべて外しましたか？
自動修復ループの場合：コマンドプロンプトでsfc /scannowを実行しましたか？
青い画面が表示される場合：エラーコードを控えてサポートに伝えてください
再インストールを検討する場合：重要なデータのバックアップは済んでいますか？

上記の内容を参考に、症状ごとの原因や対処法を素早く特定し、適切な手順で対応してください。各症状やエラーごとに手順を整理し、迷わず実行できるよう情報を整理しておくことが重要です。